成都睿鑫企業管理咨詢公司

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  • 醫院內訓主要項目

    一、現代醫院業務流程再造
    核心內容:a.醫院戰略管理流程,b.職能部門工作流程,c.經濟管理成本核算流程再造,d.門急診工作流
    程再造,e.臨床科流程再造,f.醫技科室檢查病人流程再造,g.手術病人流程再造,h.業務管理與用藥流
    程管理再造
    天數:1—2天
    師資力量:國內著名醫院流程再造理論家、北京大學教授醫院管理專家。

    二、醫院、科室績效考核、評價與薪酬設計
    核心內容:a.醫院與科室績效考核標準,b.院領導績效考核標準,c.職能部門領導績效考核標準,d
    .科室主任績效考核標準,e.護士長績效考核標準,f.醫護績效考核標準,g.員工薪酬設計,h.科室
    獎金分配與薪酬設計
    天數:2天
    師資力量:全國著名醫院績效管理理論家、北京大學醫院管理教授

    三、現代醫院風險預防管理與醫療糾紛處理技巧
    核心內容:
    a. 現代醫院風險意識、應對措施與管理,b.醫院科室風險的種類,c.醫院應急預案的制定
    與風險防范,d.醫療糾紛的法律適應與處理,e.處理醫療糾紛的對策與措施,f.醫護糾紛處理的細節
    與技巧,g.醫護糾紛的私了技巧與藝術,天數:1天  
    師資力量:全國著名醫院風險管理理論家、北京大學醫院管理教授

    四、現代醫院質量管理與持續改進及發展趨勢
    核心內容:a..醫院質量管理戰略定位,b.醫院質量管理體系建設,c.科室質量管理,d.護理質量管
    理,e.醫技科室檢查病人質量管理,f.服務質量管理,g.質量管理與持續改進,h.國內外質量管理
    新進展 ,i.質量管理、經濟效益與醫院可持續發展
    天數:2天
    師資力量:全國著名醫院質量管理專家、北京大學醫院管理教授

    五、現代醫院領導力、執行力與核心競爭力管理
    核心內容:
    a.科室主任和護士長管理素質與能力提升,b.科主任的管理技巧與藝術,c.科室領導溝通
    能力的培養與技巧,d.如何形成科室核心競爭力,e.如何提高科室經營效率,f.如何打造科室特色技
    術與品牌,h...醫院科室核心競爭力的十大因素。
    天數:1天
    師資力量:全國著名人力資源管理專家、北京大學醫院管理教授

    六、現代醫院營銷戰略策劃與管理
    核心內容:a.醫院營銷戰略與細分市場,b.醫院科室營銷的策劃藝術,c.國內外營銷新發展,d.醫院營銷典型案例分析,e.網絡營銷、新聞營銷與社區營銷,f.醫院危機公關與醫院形象設計。
    天數:1天
    師資力量:北京大學醫院管理教授、著名市場營銷專家

    七、醫護人員服務行為規范與禮儀培訓
    核心內容:
    a.現代醫院禮儀服務體系建設,b.服務與可持續發展,c.領導、醫師與護士禮儀,d.門急診人員禮儀,e.現代醫院形象與禮儀服務,f.人性化服務與細節服務,g.服務經濟與醫院發展。
    天數:2天
    師資力量:北京大學醫院管理教授、著名禮儀服務講師、學者

    八、顧客滿意度測評、戰略管理與現代醫院服務
    核心內容:a.現代醫院顧客(病人)滿意度戰略,b.顧客滿意度調查表設計,c.科室顧客滿意度測評,d.顧客關系管理,e.顧客滿意現代理念,f.顧客滿意十層次球體結構,g.顧客溝通管理,h.病人住院與出院后的溝通管理。
    天數:1天
    師資力量:著名人力資源管理專家、顧客滿意度研究與測評專家、學者

    九、國際質量管理標準與認證培訓
    核心內容:a.ISO質量、環境認證、OHSAS職業健康安全管理認證對現代醫院的意義,b.美國JCI認證的流程,ISO、HSAS、JCI認證的比較,c.國際管理標準認證的院內培訓與持續改進。
    天數:2—3天
    師資力量:北京大學醫院管理教授、著名國際認證專家

    十、醫院成本核算理念與實踐及獎金分配
    培訓核心:a.醫院成本的范圍,b.成本現代理念,c..成本、績效、記帳與核算,d..質量、數量、核算與績效的關系,c.獎金、補貼、福利與薪酬,e.年薪、半年薪、季薪、月薪的設計與分配,f.獎金分配中的和諧,h.薪酬設計的行業特點與可持續性
    天數:1天
    師資力量:全國著名醫院經濟、成本核算專家,現代醫院薪酬設計專家

    睿鑫成都培訓機構將以專業、實戰、實效的態度為客戶提供個性化、專業化和有結果的培訓服務,讓培訓不在流于形式,而能真正創造價值!

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